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臺灣證券交易所


反詐騙評鑑活動 再精進


  因我國儲蓄率普遍較高,易成為詐騙集團鎖定之目標,爰強化民眾 防詐意識為宣導政策之重點,在被害人數及金額呈現下降趨勢以前, 我們仍有許多功課須各市場參與者共同努力。  今年證券商反詐騙評鑑活動已告一段落,臺灣證券交易所將持續精 進明(114)年評鑑作業,除了適時調整評鑑指標外,另藉由證券商 所提供之說明與佐證資料,對於證券商是否確實充分將防詐意識傳達 至每位客戶進行評鑑,使整體反詐騙評鑑活動的效益更為全面及完善 。以下分享富邦證券、元大證券及永豐金證券反詐心得。  富邦證券:  富邦證券積極投入反詐騙行動,成立反詐專責單位,透過跨部門的 推動與執行,提升反詐運作機制;並與國內外機構合作,打造堅強的 反詐防線,透過不斷優化偽冒監控機制和應變流程,阻絕詐騙案件於 源頭。在董事長程明乾的指示下,以最高規格投入反詐騙行動,善盡 社會責任。  同時也與警政署刑事警察局簽署「反詐騙合作意向書」,邀請警政 單位主管對員工教育訓練等;並將「投資反詐宣導」帶入社區鄰里, 與台南市政府警察局第一分局合作,共同落實在地反詐行動。  另於官網成立反詐騙專區,內容包括防制金融詐騙要訣、詐騙樣態 提示等實用資訊,並拍攝一系列反詐影片等進行反詐宣導,也利用大 型活動的機會進行「投資反詐騙」宣導。  元大證券:  元大證券在證券商反詐評鑑中獲得「傑出獎」,首先要謝謝證交所 評鑑長官的肯定,也證明在反詐相關作為與措施對於遏止詐騙集團的 不法行為得到成效。  元大證券長期以來從董事會到基層員工都非常重視防範金融投資詐 騙的議題,兩年前即明訂作業程序供各單位依循;並於去年成立專責 單位,進行反詐識詐相關宣導與規劃;業務人員在反詐措施中更居於 關鍵角色,面對客戶交易時及時洞察異樣進行阻詐,表現優異者給予 獎勵以達激勵效果。  反詐阻詐是一場長遠的戰爭,將持續與金管會,證交所,刑事局等 機關協力合作,整合最新反詐資訊,強化民眾識詐與警覺性,發揮「 前端阻卻」及「後端查緝」之效用,掃除詐騙集團,守護客戶的資產 。  永豐金證券:  面對日益猖獗的投資詐騙,永豐金證券積極透過內外部管道推動多 項防詐措施,2024年亮點成效包含優化高齡客戶投資美港股低價股關 懷措施、官網建置獨立反詐騙專區、完成78場宣導活動與教育訓練等 ,累計參與人次近1萬人,成效頗豐。  為避免高齡客戶掉入投資陷阱,永豐金證券採取高齡客戶投資美港 股低價股關懷措施,每日產出交易美股、港股低價股的客戶關懷報表 ,並由業務人員主動致電關懷訪談,降低客戶遭逢詐騙的潛在風險。  官網設置反詐騙專區,揭露常見詐騙樣態與多方查證管道,同時舉 辦多場反詐騙宣導活動與內部教育訓練,例如編纂防詐騙行動劇與設 計闖關遊戲等。