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全球人壽保險


全球人壽數位轉型 客戶有感 獲典範獎


 全球人壽近年來以「數位轉型、核心先行」為數位發展進程的主軸 ,並從公平待客的角度出發,將通路、保戶服務等系統串聯成大數位 平台,成功轉型成為以客戶體驗為中心的保險數位發展。  並透過積極推動業務同仁與保戶使用數位化服務,不但提昇公平待 客原則的落實執行,同時維護既有服務管道的質量,減少數位落差現 象,進而榮獲第一屆工商時報數位金融獎保險組「數位轉型典範獎優 質獎」的肯定,由財團法人保險事業發展中心董事長桂先農於今(7 )日頒發授獎,並由全球人壽總經理馬君碩代表領獎。  全球人壽總經理馬君碩表示,全球人壽的數位轉型,是以落實公平 待客與普惠金融為出發點,將公司所重視的保戶與業務同仁列為兩大 主要對象,力求兼顧客戶服務及業務增員展業之應用,強化以「以客 戶體驗為中心」之執行理念。除提供保戶線上便捷的服務平台外,同 時維護既有服務管道的質量,並透過優化數位服務流程,全面提升使 用體驗,有效降低數位服務使用門檻,使保戶均能輕易上手,順暢利 用各類數位服務管道,實質拉近保戶與保險服務的距離,打造出有溫 度、無壓力,足以傳遞全球人壽「因為愛,責任在」品牌理念的數位 服務,真正落實普惠金融。