大富網快訊
EMail:
密碼:
記住email
有 問 必 答
姓名:*
電話:
行動:*
信箱:*
股名:
轉入出:  轉入   轉出 
價位:
張價:
標題:*
內容:*
認證:*
首頁 » 個股資訊  » 全球人壽保險 » 個股新聞
全球人壽保險


全球人壽 數位轉型典範優等生


全球人壽近年以「數位轉型、核心先行」為數位發展進程主軸,從公平待客角度出發,將通路、保戶服務等系統串聯成大數位平台,轉型成為以客戶體驗為中心的保險數位發展,獲工商時報數位金融獎保險組「數位轉型典範獎優質獎」,由全球人壽總經理馬君碩代表受獎。馬君碩表示,全球人壽數位轉型是以落實公平待客與普惠金融為出發點,將公司重視的保戶與業務同仁列為兩大主要對象,兼顧客戶服務及業務增員展業應用,以「以客戶體驗為中心」。除了保戶線上便捷的服務平台,透過優化數位服務流程,全面提升使用體驗,降低數位服務使用門檻,保戶能輕易上手,順暢利用各類數位服務管道,拉近保戶與保險服務距離,打造有溫度、無壓力,傳遞全球人壽「因為愛,責任在」品牌理念的數位服務,落實普惠金融。馬君碩以「數位轉型,核心先行」的理念,驅動業務成長、優化營運效能、開創新商機等三大策略為核心方向。數位轉型計劃最顯著的兩大績效,其一在於以「智能保險管家」為價值定位的保戶服務專區。其二則為「業務行動辦公室」,聚焦於業務拓展、保戶服務、組織增員等壽險事業三大支柱。針對國人對於Line通訊軟體的數位習慣,推出個人化且即時性的保險服務功能,提升服務效率與使用體驗,是邁向數位化保險服務時代的利器。