HAPPY GO轉型 攻數據整合行銷

COVID-19疫情重創全球經濟，帶動新零售和新經濟的發展。坐擁千 萬會員卡友、在國內會員經營市場占有領先地位的HAPPY GO鼎鼎聯合 行銷公司，除持續擴大經營會員點數市場，在疫情新經濟的浪潮下， 亟欲創造下一波的成長動能，宣布今年起將轉型並致力發展成為Mar Tech（數據整合行銷）服務產業的市場領導者，未來將打造數據、行 銷、數位三大平台，強化數據與數位行銷能力，並以點數多元行銷作 為和其他競爭業者的差異化優勢。　　HAPPY GO鼎鼎聯合行銷公司總經理梁錦琳表示，HAPPY GO近幾年發 展出點／金／券（點數、HAPPY GO Pay、電子優惠票券）的整合全方 位行銷服務，不僅提升會員的黏著度和忠誠度，360度靈活促動會員 也成為協助遠東集團打造高價值顧客生態圈的重要策略。　　HAPPY GO持續擴大集團內外的合作商家，機動性的規劃促銷活動。　　HAPPY GO去年起也嘗試商圈經營的角度切入，消費者在商圈內的跨 店點多次消費，就能獲得額外獎勵，成效頗佳。今後也將持續推動全 台各大商圈計畫，用點數帶動零售、電信、金融、餐飲、影城等各領 域的夥伴合作的經濟商圈發展。　　「行動支付」是數位時代消費的最後一哩路，遠東集團的HAPPY G O Pay，一方面提供疫情時代卡友便捷的零接觸交易體驗，另一方面 也讓行銷資訊的觸及更精準。　　從消費族群來看，使用HAPPY GO Pay的消費者，交易金額幾乎是使 用實體卡的四倍，顯示高貢獻度的顧客數位化程度也普遍較高的趨勢 。目前合作的銀行高達20家，未來HAPPY GO Pay將以進一步推展至年 輕、年長等各族群的消費者為下一階段目標。　　梁錦琳強調，未來是數據為王的時代，誰能愈了解消費者，就能掌 握開啟未來之鑰，因此HAPPY GO將進一步轉型為Martech數據整合行 銷服務的領導者，今年起內部將展開數據、行銷、數位三大平台的願 景專案，以快速提昇數據和數位行銷的競爭力，迎向疫後新經濟的下 一波成長動能。　　三大平台建構中，首要關鍵即在數據平台的建立。其次，則是布建 行銷平台。最後，扮演關鍵不可或缺的則是HAPPY GO App這個和消費 者保持互動性溝通的數位平台。