訂閱經濟崛起 催生心商機

後疫情時代加速各類訂閱服務的發展，今年全球訂閱經濟市場價值將高達2,750億美元。HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY昨（3）日舉行消費趨勢論壇，以「訂閱經濟-萬物皆可訂『心』商機」為題，並發表最新消費者白皮書報告，揭露高達八成以上的消費者有付費訂閱的經驗，且未來續訂動能強勁。HAPPY GO鼎鼎聯合行銷公司總經理梁錦琳表示，數位化讓消費者可訂閱的商品或服務愈趨多元，近年在疫情的帶動下更加速翻轉市場需求，讓訂閱經濟呈現大躍進成長。HAPPY GO從會員經營的角度觀察，訂閱不僅是會員經營的手段，更是會員經營策略的延伸，透過訂閱延伸顧客價值，並且增加消費者回流，藉此成為企業穩定且長期的營收來源。這也是各大類型品牌近年紛紛投入訂閱經濟的主因。GO SURVEY針對台灣消費市場進行「訂閱經濟」調查，發現高達82%的消費者有付費訂閱的經驗，高居消費者心占率前八名的訂閱服務則以串流服務的Netflix為榜首，其次則依序為7-ELEVEN、Youtube、全家、二大外送平台foodpanda和Uber Eats，KKBOX以及共享機車Gogoro。根據產品屬性、商業模式，可將目前市場既有的訂閱型態歸納成三大類，分別為「訂閱使用服務」、「訂閱擁有商品」及「訂閱使用商品」。其中，有七成卡友曾付費「訂閱使用服務」，包含影音、音樂、外送平台的使用，而消費者選擇訂閱使用服務，最關鍵的訴求是「內容、共享、品質及數位」等功能提供，也是影視平台訂閱的核心價值。