新安東京海上產險 事故現場處理獲雙專利

新安東京海上產險積極實踐ESG永續作為，不斷提供保戶有感的保險服務，運用關鍵技術建置「人員派遣系統」及「自動分案系統」，降低客戶於事故現場的不安情緒及提升事故現場的保險服務效能，於今年雙雙取得發明專利。上述兩套系統皆已成功導入「事故現場處理」創新服務模式，實現數位、低碳的永續經營理念。新安東京海上產險自開業以來不斷引領產業突破創新，以創新的「事故現場處理」差異化服務帶給客戶貼心優質的保險服務，導入電子地圖、行動裝置、雲端資料庫等數位技術開發建置「人員派遣系統」及「自動分案系統」，當保戶發生事故並完成通報後，前者可定位事故現場服務人員及事故位置，並藉由雲端交互發送給客戶與事故現場服務人員雙方，後者則可快速立案，從而有效縮短調閱資料的時間，加速分案到立案處理速度，平均30秒即可完成案件受理。此外，開發建置「LINE推播平臺」，在兼顧客戶隱私安全下，實現快速服務客戶，有效提升保險服務效能，且減少用紙達到環境保護的雙重目的，於今年獲得「整合社群軟體通訊與管理辦法」新型專利，使全年新增專利數推進到3張，迄今共榮獲16張專利。