他，懂得領導更勝統御

全球人壽總經理馬君碩帶領近6,000名員工，他在領導統御上，一直信奉的道理，就是「領導更勝統御」。而對他言傳身教、被他視為一生的貴人，就是他口中尊稱「郭先生」的南山人壽前董事長郭文德。全球人壽成立至今已經滿30年，創立時是外商公司，2009年轉為本土壽險公司，特別是2013年合併國華之後，在企業文化方面有很多改變，如何使兩家公司真正的做到多元融合，也是馬君碩的一大挑戰。精算背景出身的馬君碩，剛從美國回台時，先是在富邦人壽待了一年，後來就到南山人壽，因為當時南山的精算在業界是滿知名的，他也在精算部待了六年。馬君碩說，「我這輩子有一位貴人，他就是前南山人壽董事長郭文德」，當初在機緣巧合之下，馬君碩成為郭文德的特助，在郭文德2004年退休之前，他也在郭文德身邊學習了四年。馬君碩回憶著說道，「郭先生就像是我父親一樣，他常常告訴我一句話，『保險是人的事業』，所以在郭先生身邊要學的就是四個字，待人接物。」四年時間，馬君碩第一年讀檔案、參加會議、做記錄，第二年開始做一些跟業務有關的小案子，第三年成立農漁會信合社通路，業績也慢慢做起來。之後馬君碩到中泰人壽擔任第一任總經理，而年輕有衝勁的馬君碩，遇上中國大陸正值改革開放，為了拓展保險視野，他也毅然決然前往中國大陸發展近九年。「這一切都要感謝郭先生，我們以前都形容郭先生都是鼓勵鼓勵再鼓勵」，如今經營業務通路的精神也是在當時學到的，由公司制定好遊戲規則，內勤提供服務給業務員，剩下的就是業務員經營自己的事業。這些經驗也讓他在處理「合併」上，更多了些圓滑，全球人壽與國華人壽合併以來，兩家公司在制度及文化上的差異，造成業務人力流失，為重塑團隊文化，馬君碩貫徹單軌制度，推動「服務接班人計畫」，並透過「通訊處變革轉型專案」及強化團隊訓練等建立共同語言，打造「兩年內新人，整個單位與你一起培養」正向環境，凝聚共識，才能使近6,000人的團隊不斷成長。