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臺灣證券交易所


宣導防詐 提升風險意識


隨網際網路普及,證券市場電子下單比重已達七成以上,投資人在網路瀏覽與接收資訊時間大幅增加,因而企業或集團的官方網站成為重要門面。臺灣證券交易所為鼓勵證券商於官方網站充實反詐騙相關資訊,規劃提供補助,協助證券商在官網建置反詐騙專區。證交所近日舉辦2024年度證券商反詐騙評鑑活動,評鑑活動得獎證券商皆於官網置入豐富的反詐宣導資訊供客戶瀏覽,並於專區清楚顯示各證券商反詐騙服務專線,請民眾遇到詐騙時善加利用,多方且小心求證,守護自身財產安全。以下分享北城證券、國票證券及台新證券反詐心得。北城證券北城證券秉持社會責任,積極參與反詐騙行動,特別關注高齡族群,透過一對一指導,協助高齡投資人熟悉金融交易系統,使其安心交易並有效降低詐騙風險。此外,將防詐宣導納入業務部門的洗錢防制標準作業程序,確保每位客戶充分了解潛在風險。此外,近年詐騙集團利用暑期打工求職旺季,專門針對涉世未深的年輕族群進行詐騙。今年,北城證券成功阻止詐騙集團冒用本公司名義的暑期打工詐騙,迅速聯繫公會及主管機關,於隔日公告澄清,並將此案告知公司各單位主管,提醒客戶提高警覺,防範詐騙。國票證券隨著詐騙手法及案例層出不窮,嚴重威脅投資人的財產安全,國票證券對於反詐騙不遺餘力,截至2024年10月已舉辦52場北、中、南區的說明會,由經過內部反詐騙訓練的專業講師向客戶宣導如何預防詐騙,保護客戶免受金融詐騙侵害。今年10月,國票證券於官方網站設立反詐專區,教導客戶辨識官方網站和社群平台、了解常見詐騙手法,並提供完善的線上申訴管道,數位客服也能即時回應客戶需求。台新證券台新證券持續落實數位反詐騙計畫,面對近年猖獗的金融詐騙,不定期寄送電子郵件提醒客戶,以維護自身權益、保障財產安全。為因應日新月異的詐騙手法,台新證券主動在官網設置反詐騙專區,不定期更新詐騙集團慣用的手法、話術及詐騙樣態,提醒投資人切勿上當。不僅如此,台新證券更針對社交平台、通訊軟體上的冒名粉專、冒名群組及冒名廣告,積極建立一套完整的反冒名詐騙應對機制,透過長期監控、第一時間檢舉下架、官網同步公告等SOP,盡可能縮短詐騙資訊的曝光時間,降低投資人受騙的可能,為金融市場秩序盡一分心力。