永慶房屋誠實服務再獲台灣服務業奧斯卡獎肯定！由工商時報舉辦 《2022臺灣服務業大評鑑》公布金牌獲獎企業。在連鎖房仲業中，永 慶房屋成功締造十連霸，刷新房仲業紀錄。　　此外，永慶不動產連六年獲銀牌肯定，永慶房屋蔡岱錚、永慶不動 產林寶元經紀人也獲頒「服務尖兵獎」，永慶房產集團一口氣抱走四 獎項，蟬聯房仲業最大贏家，穩坐台灣房仲第一品牌。　　永慶房產集團董事長孫慶餘致詞時表示，堅守「先誠實再成交」的 永慶房屋獲得十連霸肯定，再次證明「誠實房仲」時代的來臨，也代 表消費者的覺醒與勝利。這些年房價的飆漲，讓台灣背上「炒房之島 」的污名，其中，黑心房仲聯手投機客賺差價正是炒高房價的兇手之 一。　　永慶房屋不僅為客戶提供透明資訊，更年年推出誠實服務，提供業 界唯一「買賣屋全保障」，就是要給消費者一個公平交易平台，拒絕 讓台灣成為炒房之島。　　孫慶餘強調，房仲是良心事業，不能只做到合法，更要為消費者權 益嚴格把關，這是永慶不變的堅持，也是對房仲業的期許。　　主辦單位表示永慶房屋獲金獎的原因，包括：運用APP展示實價登 錄行情並分析成交價，展現出專業素養；提供豐富房屋資訊供顧客攜 回，並主動介紹「三不政策」與「六大安心保證」，堅持誠實交易讓 顧客放心；遇客訴時，經紀人能展現同理心，耐心聆聽顧客意見，並 從顧客立場溫暖致歉；經紀人名片和誠實房價報告書上皆清楚揭示免 付費抱怨專線，客訴的管道明顯易見。　　此外，獲獎「服務尖兵獎」的點評是，耐心解決客訴需求同時主動 關切，提醒停車狀況避免被拖吊。清楚說明誠實保障資訊，專業服務 讓顧客信任又安心。服務親切有禮，對顧客狀態觀察入微，貼心準備 遮陽傘，隨時留心顧客各種需求，除專業讓人信服，更感到窩心。　　永慶房屋總經理吳良治表示，孫慶餘董事長的帶領下，「先誠實再 成交」已是永慶人的服務DNA。為保障消費者權益，永慶房屋更在二 十多年前就建立「投機客資料庫」，列管短期頻繁交易的投機客，這 些年下來推掉的營收商機逾百億；員工購售屋也設有通報機制，嚴格 規範員工不得球員兼裁判，短期炒作。　　一路堅持提供透明資訊的永慶房屋，也是最積極推動與支持實價登 錄政策的房仲品牌。吳良治指出，當年就是孫慶餘董事長主動提供成 交行情資料給政府，促成了實價登錄政策上路，之後實價登錄2.0修 法遇阻時，永慶房屋也是率業界之先，推動成交行情揭露到門牌的業 界；集團下的加盟品牌永慶不動產、有巢氏房屋、台慶不動產也都陸 續跟進全面落實，早於政策之前，顯見永慶在保障消費者權益上的領 頭羊地位，這些作為也一步步帶領產業進入「誠實房仲時代」。　　從保障消費者權益出發，永慶房屋的誠實服務持續升級，2019年率 先推出「實價登錄3.0－揭露成交行情到門牌」；2020年提出「兩大 誠實房價保證」，保證若未完整揭露成交行情至門牌、造成客戶損失 ，將提供補償。　　2021年則推出業界唯一「真房價保證」，宣示不炒房、不賺差價， 若未落實最高將賠償買方400萬元、賠償賣方最高四倍服務費，提供 業界唯一的買賣屋全保障。　　今年更首創提供賣方的「短期轉售成交地圖」及買方的「一年內成 交再上市地圖」，以地圖方式呈現地區內短期重複上市的物件數量， 避免消費者以不合理的價格購售屋，成為炒房投機客的受害者。吳良 治指出，因為堅持做對的事，永慶房屋才能獲得服務金牌十連霸。