新光三越總經理吳昕陽昨（5）日表示，今年前八月業績成長近20%，「百貨最壞的情況已經過了」，到今年底業績有望朝雙位數成長，達成全年830億元營收目標。他並強調，將致力於三大方向，包括新體驗、新消費、新永續，並看好無接觸支付成為疫後趨勢，持續擴大新光三越App功能。今年百貨前八月營運，除新光三越大幅成長外，遠東SOGO百貨亦有雙位數成長，微風集團前八月業績年增28%。百貨公司已經逐步掙脫疫情枷鎖，有望再創新高峰。台灣去年疫情升級三級警戒，百貨第3季經營非常辛苦，今年買氣逐步恢復正常，吳昕陽認為，「百貨最壞情況已經過了」。以新光三越來看，今年前八月業績成長近20%，吳昕陽說，若和2019年疫情前相比，業績更是大幅成長，尤其今年精品業績持續向上，客單價也提高；另外，今年雖無五倍券加持，但出現一個特殊現象，就是防疫險理賠，有保險的染疫者拿到理賠金，身體復原後就用這筆錢到百貨公司消費購物。吳昕陽指出，新光三越未來有三大經營方向，即是新體驗、新消費、新永續。新體驗為店端推出的新服務，舉例來說，包括今年8月開幕、從百貨跨足新事業SKM Park Outlets高雄草衙店，全新場域的Outlet，也是新的體驗方式。新消費是指線上與線下整合。例如新光三越信義新天地一樓有快閃店，可跟廠商說要放一些商品到網路上，讓新光三越台南店的消費者，也能買得到信義店一樓的產品。他說，這幾年疫情延燒，帶動無接觸支付蓬勃發展，新光三越持續擴大App功能。新光三越App日前上線最新功能「skm tickets售票系統」上線，會員點入「skm tickets」，可買各式展覽、表演門票。近期普立茲新聞攝影獎80周年展在華山文化創意產業園區舉辦，會員就可以在新光三越App購票到華山看展。新永續方面則是去年推動ESG，吳昕陽說，最近努力與廠商一起把關食安，如餐廳使用的醬油因是採取分裝方式，因此都必須標註有效期限。