為落實推動公平待客，使身心障礙者更容易理解保險資訊，全球人 壽於10月推出各項身心障礙金融友善服務，考量視障者需求，特製為 愛朗讀DM，以及攜手財團法人愛盲基金會數位出版處製作微型保險之 易讀手冊，有助身心障礙者及高齡者更容易理解保險商品資訊，進一 步強化自身保障，讓閱讀無礙、保障有愛。　　全球人壽延續5月為愛朗讀語音文章及手語動畫之高齡友善金融措 施，現更進一步考量視障者之需求，製作為愛朗讀DM，特於部分金融 友善版DM加上特製QR Code點字貼紙，方便視障人士利用觸摸方式即 可辨識QR Code位置，輕鬆掃描QR Code即可聽取商品內容，QR Code 點字貼紙供各通訊處及服務中心友善服務運用，目前可運用QR Code 點字貼紙的商品文宣包含投資型商品DM、小額終老商品DM與微型保險 易讀手冊。　　易讀手冊由台灣推動易讀易懂的專家學者共同審訂，邀請7位輕中 度心智障、自閉症及低視能者等擔任品管顧問參與測試與編製，提供 親身體驗意見，透過將大量的資料彙整、閱讀分析，解構再重新結構 ，把難懂的保單條款及專業術語都化成簡易的文字，並搭配豐富的圖 片，以好理解的內容讓心智／閱讀障礙者、年長者更容易靠自己理解 相關的保險資訊，以具體實踐照顧弱勢族群的金融友善環境。